Похоже, что пациенты получают качественную помощь и удовлетворены тем, что им предоставляется помощь по линии МДР-ТБ в специализированных больницах Эфиопии.

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: В настоящее время в Эфиопии не имеется достаточных доказательств того, как пациенты воспринимают качество услуг, предоставляемых в связи с туберкулезом с множественными лекарственными препаратами (МДР-ТБ), и их удовлетворенность услугами и услугами, которые они получают в связи с этим заболеванием. Кроме того, отсутствуют какие-либо данные об опыте и практике лиц, обеспечивающих уход за лицами, занимающимися МДР-ТБ, в том, что касается функциональности программного управления МДР-ТБ в специализированных больницах в Эфиопии. Таким образом, это исследование было проведено с целью устранения этих пробелов. Имеющиеся данные в этих областях помогли бы принять меры, которые могли бы повысить степень удовлетворенности пациентов и их приверженность лечению, предоставляемому МДР-ТБ.DESIGN И

МЕТОДЫ

В этом исследовании использовался индуктивный феноменологический подход для изучения восприятия пациентами качества услуг, предоставляемых МДР-ТБ, степени их удовлетворенности услугами по уходу за МДР-ТБ, а также опыта и практики лиц, обеспечивающих уход за МДР-ТБ, в отношении функциональности программного управления МДР-ТБ в специализированных больницах в Эфиопии. Данные были проанализированы вручную, что помогло повысить контроль над данными.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Большинство пациентов были удовлетворены тем, что в больницах им оказывалась сострадательная и клиническая помощь. Вместе с тем, поскольку ни один врач не был направлен исключительно на работу в центр МДР-ТБ больниц, пациенты не могли получать своевременную медицинскую помощь во время появления новых медицинских заболеваний. Пациенты были недовольны плохой коммуникацией и неохваченной практикой лиц, обеспечивающих уход за больными, которые были обнаружены в лечебных центрах. Пациенты считают, что социально-экономические трудности являются одновременно и причиной МДР-ТБ, а также ставят под сомнение их способность справляться с этим заболеванием и его лечением. Пациенты не удовлетворены низким качеством и недостаточным количеством социально-экономической поддержки, которую они получают в рамках программы. Несмотря на высокий уровень заболеваемости МДР-ТБ и ВИЧ/СПИДом, услуги по обоим заболеваниям не предоставляются под одной крышей.

ВЫВОДЫ

Социально-экономические проблемы, неадекватная социально-экономическая поддержка, отсутствие комплексной помощи в связи с МДР-ТБ и ВИЧ/СПИДом, а также практика ухода за лицами, осуществляющими уход в лечебных центрах, как представляется, отрицательно сказываются на воспринимаемом качестве ухода за пациентами и их удовлетворенности услугами, предоставляемыми в связи с МДР-ТБ. Решение этих проблем рекомендуется для того, чтобы помочь пациентам справиться с МДР-ТБ и с его лечением.