American journal of psychotherapy · 2010
De-escalating angry and violent clients.
СтатьяОбзорНазвание и аннотация: Перевод в очереди
Обработка статьи · этапы, ошибки и управление
Загрузка состояния…
Ошибки и ограничения
История · было → стало
Состояние обновляется каждые 5 секунд, пока блок открыт. Процент показывается только там, где известен объём работы. Пауза останавливает продолжение этапа; текущий запрос к источнику может завершиться.
Fauteux Kevin
Аннотация
Lately, encounters with angry clients seem to be more frequent and sometimes violent. While I do not claim to know why this is happening, in the course of 20 years of practice, I have developed insights into managing the angry and violent and de-escalating these situations.